FACUA pide que se corte el acceso a líneas de teléfono móvil 80x si el usuario no lo solicita explicitamente
En un llamado a la acción dirigido a las autoridades competentes, la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha solicitado que se impida el acceso a las líneas de teléfono móvil 80x a menos que el usuario lo solicite de forma explícita. Según la organización de consumidores, esta medida es necesaria para proteger la privacidad de los usuarios y evitar posibles abusos comerciales. De esta forma, FACUA busca garantizar que los consumidores tengan el control total sobre sus datos y no sean víctimas de prácticas comerciales agresivas. Esta petición se enmarca en el marco de la lucha contra la publicidad intrusiva y la defensa de los derechos de los consumidores.
FACUA exige autorización previa para acceder a líneas de teléfono móvil
FACUA-Consumidores en Acción reclama a las tres grandes operadoras de telefonía (Telefónica, Vodafone y Masorange) que establezcan la necesidad de que los clientes autoricen expresamente de forma previa las llamadas a líneas de tarificación adicional 80x.
Una medida que ya ha empezado a aplicar Telefónica para las numeraciones 807 ante el alto índice de irregularidades. A partir del pasado lunes 24 de junio, los clientes de Movistar y O2 que intenten llamar a estas numeraciones serán informados mediante una locución informativa sobre cómo deben actuar para autorizar su acceso a estos servicios de tarificación adicional.
Crítica a la falta de obligatoriedad
La asociación critica que el Gobierno «no imponga esta obligatoriedad a todas las empresas de telecomunicaciones —dejando desprotegidos a los usuarios ante el fraude que cometen muchos de los titulares de estas líneas—», y exige al Ejecutivo de Pedro Sánchez que «trabaje para el desarrollo de la Ley General de Telecomunicaciones y la reforma de la Carta de derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones electrónicas para introducir la obligación de pedir esta autorización previa para acceder a todos los servicios de tarificación adicional 80x».
Actual normativa de telecomunicaciones
Así, la actual normativa de telecomunicaciones, reformada por última vez en 2022, reconoce el derecho a la desconexión de estos servicios, siempre que el usuario sea quien lo solicite previamente y de forma activa. FACUA, sin embargo, señala que debería modificarse la norma para que funcione en sentido contrario: que estén desconectados de forma general y sea el usuario quien pida expresamente su activación. Actualmente, solo los prefijos 803, 806 y 807 seguidos de las cifras 6, 7, 8 o 9 requieren de una solicitud expresa del usuario con fecha y firma.
Líneas de tarificación adicional 80x
La asociación recuerda que los números de tarificación adicional 80x están destinados a la prestación de servicios profesionales de información, artísticos, servicios para adultos, de ocio o entretenimiento. Se trata de teléfonos de alto coste, que no se encuentran dentro de las tarifas planas de las teleoperadoras. Sin embargo, cada vez más se utilizan para realizar prácticas irregulares por parte de sus titulares que buscan únicamente el enriquecimiento a costa del usuario.
En este sentido, FACUA destaca la importancia de que se establezca la obligatoriedad de pedir autorización previa para acceder a estos servicios, para evitar el fraude y proteger los derechos de los usuarios.
FACUA reclama obligatoriedad de autorización para líneas de tarificación adicional 80x, y pide al Gobierno que trabaje para introducir esta medida en la normativa de telecomunicaciones.
La asociación considera que esta medida es fundamental para proteger a los usuarios de las prácticas irregulares de los titulares de estas líneas, y para garantizar la transparencia y seguridad en la utilización de estos servicios.
No más fraude con líneas de teléfono móvil sin autorización, es la solicitud de FACUA al Gobierno y a las operadoras de telefonía.
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