El Ayuntamiento de Madrid gana el Premio AMMI 2024 por la labor institucional de la Oficina de Mediación

El Ayuntamiento de Madrid gana el Premio AMMI 2024 por la labor institucional de la Oficina de Mediación

El Ayuntamiento de Madrid ha recibido un importante reconocimiento a su labor institucional, al ser galardonado con el Premio AMMI 2024 por la destacada labor de su Oficina de Mediación. Este premio, otorgado por la Asociación de Municipios de Madrid, reconoce la excelencia en la gestión municipal y el compromiso con la calidad en la atención ciudadana. La Oficina de Mediación del Ayuntamiento de Madrid ha demostrado ser un ejemplo a seguir en la resolución de conflictos y la promoción de la convivencia ciudadana, gracias a su trabajo incansable y su dedicación a la atención de las necesidades de los ciudadanos.

Madrid gana el Premio AMMI por su labor en mediación institucional

El Ayuntamiento de Madrid ha sido reconocido con el Premio AMMI 2024 a la labor institucional de la Oficina de Mediación por la Asociación Madrileña de Mediación (AMM), unos premios de ámbito nacional e internacional que se entregan anualmente desde 2010.

Estos galardones reconocen la labor que realizan los mediadores, así como las instituciones, empresas, centros de formación y medios de comunicación a favor de la mediación a lo largo del año. La directora general de Relaciones Institucionales y Proyectos Estratégicos, Ana de Miguel, ha recogido esta tarde este reconocimiento.

La innovadora Oficina de Mediación de Madrid

Con la creación de la Oficina de Mediación en junio de 2023, el Ayuntamiento de Madrid dio un paso más en su esfuerzo por hacer más sencilla la relación de los ciudadanos con su administración de referencia y facilitar de forma eficaz la resolución de conflictos.

La mediación es un servicio público pionero que introduce en la administración pública la viabilidad de medios alternativos de solución de conflictos, y que, además de hacer a los ciudadanos copartícipes en la toma de decisiones, reduce la litigiosidad, los trámites y gestiones y el tiempo en los procedimientos administrativos.

Resultados destacados

A lo largo de 2024, la mediación ha conseguido un éxito cercano al 80%, con una duración media de los procesos de tres meses. La oficina ha tramitado un total de 122 procesos, de los que se ha alcanzado un acuerdo en 52 de los 60 finalizados.

El Premio AMMI reconoce el trabajo de la Oficina de Mediación de Madrid como un ejemplo de innovación y compromiso con la resolución pacífica de conflictos, y su impacto positivo en la relación entre la administración y los ciudadanos.