Protestas por la reducción de personal en el Brava Madrid debido a su vínculo con el fondo proisraelí KKR y solicitudes de reembolso de abonos.

Se intensifica la controversia en una de las ediciones más turbulentas del festival Brava Madrid. En primer lugar, se produjo el cambio de sede de Ifema a Torrejón de Ardoz debido a las obras para construir el circuito del Gran Premio de Fórmula 1, lo que ha llevado a reubicar otros eventos. Ahora, la cita (que se celebrará en el municipio madrileño este viernes y sábado) enfrenta múltiples quejas por negarse a reembolsar abonos a pesar de las cancelaciones de varios artistas del cartel, según relatan varios afectados por la relación del fondo proisraelí KKR en su organización.

“A diferencia de otros festivales como Sónar o FIB, el Brava está ocultando su conexión con el fondo KKR y es el único festival que NO reembolsa el dinero de las entradas a quienes no quieren financiar un genocidio”, critica el usuario Antonio Mata en redes sociales. El internauta sostiene que “varios artistas han cancelado su participación y, aun así, el festival lo está encubriendo para evitar que el público demande el reembolso”.

Como menciona este perfil en X, los artistas Villano Antillano, Pixie Lott, Abril Zamora o Kuve han dejado de figurar en el cartel “sin que Brava Madrid emita ningún comunicado al respecto, limitándose a ignorar/eliminar los comentarios preguntando sobre esto”. Además, ejemplifica: “Continúan publicaciones donde se anuncia que Pixie Lott (cabeza de cartel) estará en el festival, engañando evidentemente a su audiencia”. También, la cantante Aquaria (que ha declarado que no estará en el festival) sigue apareciendo en el cartel. Las bajas más recientes han sido Lalachus y Oro Jondo en un festival cuyos abonos tienen un precio que varía entre 42,50 y 180 euros, mientras que las entradas de un solo día no bajan de 34,99.

El secretario general de Facua-Consumidores en Acción, Rubén Sánchez, detalla este procedimiento en declaraciones a Somos Madrid: “Lo primero es plantear la cuestión a la misma entidad donde compraste la entrada; por ley deben proporcionar una dirección de correo en la web”. En el caso del portal del Brava, el canal de contacto es un formulario alojado en la plataforma de venta de entradas Enterticket, disponible en este enlace. Al enviar la solicitud, hay que incluir datos personales y sobre el evento, así como el código de la entrada.

En el apartado de opciones, es necesario elegir la pestaña “devolución” y en el de “información complementaria” exponer lo ocurrido tal como lo explica Rubén Sánchez: “Debes indicar que has tenido conocimiento de un cambio importante en el cartel, que los artistas que motivaron tu asistencia al festival no estarán finalmente y que, por lo tanto, deseas cancelar el contrato para obtener un reembolso íntegro del dinero”.

Debes indicar que has tenido conocimiento de un cambio importante en el cartel, que los grupos que motivaron tu asistencia al festival no acudirán y que, por ello, deseas cancelar el contrato para un reembolso íntegro del dinero.

Rubén Sánchez
— Secretario general de Facua-Consumidores en Acción

El secretario general de Facua elabora cómo proceder si la empresa niega o ignora esta solicitud: “Se interpone una denuncia ante la autoridad de Consumo de la comunidad autónoma del usuario. Es un mecanismo de presión que también permite solicitar la apertura de un expediente sancionador”. En el caso de la Comunidad de Madrid, este trámite se realiza a través de la Oficina de Atención al Consumidor.

La denuncia puede presentarse a través de Internet. En esta página se puede descargar y presentar el formulario para realizar el trámite, aunque es necesario contar con certificado digital o DNI electrónico. También se puede presentar en cualquier oficina de registro de la Comunidad de Madrid, en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios y en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.

Sánchez señala que “quien desee puede presentar una demanda judicial por reclamación de cantidad”, pero considera que “la vía de denuncia ante las administraciones debe generar un movimiento ágil de ellas ante una práctica que podría considerarse un fraude”. Así, la empresa podría ceder incluso antes de la intervención de dichas autoridades “ante el riesgo de sanciones”. Rubén Sánchez enfatiza que “la presión ciudadana es vital, que los propios consumidores presenten denuncias para forzar a las administraciones a actuar”.

Este no es el primer conflicto relacionado con el consumo que afecta al Brava Madrid. En 2023, sus organizadores cobraron 9 euros por traslados en autobuses de la Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) que se habían anunciado como gratuitos. Brava argumentó un “error de comunicación” por parte de la EMT en el anuncio de que serían gratuitos. Pocos meses después, la Comunidad de Madrid abrió un expediente al festival por obligar al pago de productos en su interior a través de sus propias pulseras. La Subdirección General de Consumo consideró que esta práctica “constituye una condición abusiva para los consumidores”.

Antonio Mata plantea una cuestión sobre el objetivo del festival musical: “¿Es el Brava Madrid un festival progresista y pro-LGTBQ+ o simplemente anhela el dinero del colectivo engañando y estafando a su público?”. Por su parte, Rubén Sánchez resume las críticas al festival con un ejemplo claro: “No puedes venderle a alguien un concierto de Joaquín Sabina y Ana Belén para que al final sea de Joaquín Sabina y Melendi. Si no te gusta Melendi, tienes derecho a reclamar ese dinero”.