En un esfuerzo por hacer que la tecnología sea más inclusiva y accesible para todos, el Ayuntamiento de Madrid ha decidido implementar tecnología de inteligencia artificial en sus aplicaciones digitales públicas. Esta innovadora iniciativa tiene como objetivo facilitar el acceso a los servicios digitales de la ciudad, especialmente para aquellos grupos que históricamente han enfrentado barreras para acceder a la tecnología, como personas con discapacidades o de edad avanzada. Gracias a esta tecnología, los ciudadanos podrán interactuar de manera más fácil y eficiente con los servicios digitales de la ciudad, lo que mejorará significativamente la experiencia del usuario.
La Comunidad de Madrid impulsa la accesibilidad en aplicaciones públicas con tecnología de inteligencia artificial
La Comunidad de Madrid ha dado un paso importante hacia la inclusión y la igualdad de oportunidades al incorporar sistemas de voz y asistentes conversacionales para que las aplicaciones digitales públicas sean más accesibles a personas con discapacidad visual o cognitiva. Esta medida se enmarca en el protocolo suscrito por el Gobierno regional con la Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE) para adaptar herramientas como la Tarjeta Sanitaria Virtual o la Tarjeta de Discapacidad.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, la consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, y el delegado de la ONCE en Madrid, Luis Natalio, han rubricado hoy este compromiso, por el que la Administración autonómica recibirá asesoramiento de esta corporación para implementar avances técnicos que faciliten el acceso a la información y a los servicios públicos autonómicos a los ciudadanos con necesidades especiales.
Una sociedad más accesible y digital
López-Valverde ha sostenido que la estrategia de transformación digital del Ejecutivo madrileño para esta legislatura “incorpora como elemento esencial lograr una sociedad formada, informada y en la que todas las personas puedan utilizar las innovaciones diseñadas para mejorar su vida”. “La Comunidad de Madrid no va a dejar a nadie atrás, y por ello ha establecido una hoja de ruta que ahonda en la capacitación digital y el uso de la tecnología en favor de la accesibilidad”, ha añadido.
Por su parte, Dávila ha destacado el impulso que la Administración autonómica ha dado a la aplicación de la Tarjeta de Discapacidad, pionera en España, “al poderse consultar y almacenar en soporte electrónico y utilizar en toda España con la misma validez que la física”. Además, ha resaltado “el conjunto de procesos de digitalización y transformación tecnológica que estamos desarrollando para mejorar la calidad de vida de estas personas”.
Avances en la accesibilidad de los servicios electrónicos
El Gobierno regional trabaja en la evolución de sus servicios electrónicos y recientemente ha recibido el reconocimiento del Observatorio Nacional de Accesibilidad por su sitio web institucional y sus aplicaciones móviles, por ser fácilmente utilizables por todos los ciudadanos, especialmente aquellos que presentan algún tipo de dificultad.
Entre las iniciativas de la Comunidad de Madrid para acercar los servicios públicos a todos los madrileños figura la adaptación a lectura fácil de los trámites relacionados con la discapacidad, como son las peticiones de ayudas y prestaciones o las solicitudes de certificados y carnés, lo que facilita la utilización a usuarios con trastornos del neurodesarrollo.
También ha incorporado un proyecto con Inteligencia Artificial para mejorar los contenidos audiovisuales de EducaMadrid, la plataforma académica que da soporte a centros escolares sostenidos con fondos públicos. Esta nueva funcionalidad, llamada Whisper, genera de forma automática subtítulos en los vídeos educativos, un recurso que beneficia especialmente a personas con necesidades auditivas o trastornos del lenguaje, que pueden seguir las clases con mayor facilidad.
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