Madrid reforzará sus servicios sociales con 97 nuevos profesionales para impulsar la atención a los ciudadanos

Madrid reforzará sus servicios sociales con 97 nuevos profesionales para impulsar la atención a los ciudadanos

En un esfuerzo por mejorar la atención a los ciudadanos, la ciudad de Madrid ha anunciado un importante refuerzo en sus servicios sociales. A partir de ahora, 97 nuevos profesionales se incorporarán a la plantilla para reforzar la atención a la población más vulnerable. Esta medida busca impulsar la atención a los ciudadanos, garantizando una respuesta más efectiva y eficiente a sus necesidades. Con esta iniciativa, la administración municipal busca fortalecer su compromiso con la ciudadanía, brindando una atención más cercana y personalizada a aquellos que más lo necesitan.

Madrid Refuerza Servicios Sociales con Nuevos Profesionales para Mejorar Atención Ciudadana

El Ayuntamiento de Madrid reforzará la atención en los centros de servicios sociales municipales con la incorporación de 97 nuevos auxiliares de servicios sociales el próximo 1 de octubre. Con este significativo aumento de personal, el Consistorio aspira a ofrecer una asistencia más ágil y completa a los ciudadanos, en cumplimiento del Plan Estratégico de Servicios Sociales aprobado por la Junta de Gobierno el pasado mes de mayo.

Estos 97 trabajadores se suman a los cerca de 60 auxiliares de servicios sociales que ya prestaban servicio con anterioridad en los 40 centros de servicios sociales de la ciudad. Así, el aumento de este perfil profesional alcanzará el 170%. La llegada de estos nuevos trabajadores permitirá que en cada centro estén operativos 4 auxiliares de servicios sociales, repartidos en turno de mañana y tarde.

Formación y Capacitación

Antes de empezar a desempeñar sus funciones en el centro asignado, estos 97 profesionales iniciaron este lunes un periodo formativo de 15 días que comprende capacitación para manejar los sistemas informáticos municipales. Durante esta primera jornada de formación, recibieron la bienvenida del delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, en la sede del Área.

“Con la aprobación del nuevo modelo de Servicios Sociales queremos que la atención sea más cercana y efectiva y ahí vuestra labor será fundamental porque vais a convertiros en la puerta de entrada a los servicios sociales, ayudando a que muchas personas puedan salir de situaciones de vulnerabilidad”, les trasladó el delegado.

Nuevo Servicio de Información y Acogida (SIA)

Precisamente, estos 97 auxiliares de servicios sociales integrarán el nuevo Servicio de Información y Acogida (SIA), que se encargará de la recepción y primera atención de carácter informativa de las personas que acudan a los centros de servicios sociales. Por primera vez, esta labor se desarrollará de manera coordinada y por un equipo identificable que podrá orientar a los usuarios sobre los diferentes servicios que el Ayuntamiento de Madrid, la Comunidad de Madrid o el Estado pueden ofrecerles en función de sus necesidades y circunstancias personales.

Para ello, se apoyarán en nueva herramienta tecnológica que ha diseñado Informática Ayuntamiento de Madrid (IAM) y que entrará en funcionamiento en las próximas semanas.

Mejora de la Atención Ciudadana

Gracias al SIA, aquellos ciudadanos que requieran una atención que no sea competencia municipal serán derivados de forma directa al recurso autonómico o estatal que corresponda. Esto permitirá, a su vez, liberar las agendas de los trabajadores sociales de citas de contenido meramente informativo, pudiendo centrarse así en la atención de casos que requieren intervención social.

Inversión en Nuevo Personal

El nuevo Plan Estratégico de Servicios 2023-27 modernizará el sistema con la implantación de un nuevo modelo asistencial que prioriza la intervención social frente al trabajo administrativo y apuesta por la prevención. El Consistorio madrileño invertirá 26 millones de euros en el plan, dedicando más de 15 millones al refuerzo del personal no solo en el turno de mañana, sino también en el de tarde para ajustarse a las demandas de todas las familias.

Se prevé la incorporación de 329 profesionales, con nuevas figuras como la del educador social o el psicólogo que hasta ahora no existen en los centros de servicios sociales. Un incremento de recursos humanos que permitirá reducir los tiempos de atención y, con ello, llegar antes a los problemas de los usuarios.