Cómo Defenderse del Fraude en Línea

La Navidad representa no solo celebración y reencuentros, sino también un aumento considerable en el fraude digital.

Durante estas fechas, un número creciente de usuarios cae víctima de estafas, lo que ha llevado a plataformas de pago y comercios electrónicos a fortalecer sus medidas de seguridad. Tecnologías como la verificación de identidad robusta y los sistemas de análisis en tiempo real se han convertido en herramientas fundamentales para salvaguardar a los consumidores.

De acuerdo con datos del Ministerio del Interior, en 2024 se reportaron 464.801 ciberdelitos en España, de los cuales un 88,8 por ciento fueron fraudes informáticos. El Informe sobre Cibercriminalidad de España 2024 indica que 304.746 personas sufrieron directamente estas estafas, lo cual destaca la magnitud del problema y lo fácil que puede ser convertirse en objetivo al hacer compras en línea.

Más compras online, mayor riesgo

Una de cada dos personas en España confiesa haber sufrido una estafa o un intento de estafa en el último año. Esta situación se torna particularmente crítica al inicio de la campaña navideña, un tiempo en que el volumen de compras digitales se incrementa de manera exponencial. Ante esta tendencia, empresas como Scalapay, que se especializa en servicios de pago aplazado, han intensificado sus protocolos de seguridad, asegurando su funcionamiento durante todo el año.

Identificación reforzada y OTP: claves de la protección

Entre las medidas más utilizadas se encuentra la verificación robusta de identidad, que combina documentos como el DNI o pasaporte con una selfie. Este paso adicional confirma que detrás de cada cuenta hay una persona real, evitando técnicas fraudulentas como la suplantación de identidad.

Además, se utilizan contraseñas de un solo uso (OTP), las cuales generan un código único para cada acceso y se envían a través de canales seguros como SMS, correo electrónico o aplicaciones de autenticación. Su naturaleza temporal las convierte en una barrera eficaz contra accesos no autorizados.

Análisis en tiempo real para anticiparse al fraude

Scalapay destaca la relevancia de la detección temprana de fraudes mediante tecnologías de análisis en tiempo real. Junto con Trustfull, evalúan cientos de señales digitales, desde direcciones de correo hasta la IP y la configuración del navegador. De esta manera, pueden identificar comportamientos anómalos y bloquear transacciones sospechosas antes de que se culminen.

Comprobar remitentes y evitar la urgencia

Además de las medidas tecnológicas, Scalapay sugiere a los consumidores que sigan ciertas recomendaciones para realizar compras navideñas de forma segura. Una de las más importantes es verificar siempre el remitente de los mensajes y no dejarse llevar solo por el asunto o el diseño del correo, ya que muchos estafadores reproducen a la perfección la apariencia de plataformas legítimas. Direcciones de correo inusuales, errores ortográficos o enlaces que no coinciden con la página original son indicadores claros de alerta. También, los mensajes que transmiten un sentido de urgencia suelen ser fraudulentos.

Nunca compartir códigos OTP

Otra táctica común implica solicitar a los usuarios sus códigos OTP haciéndose pasar por un servicio oficial. Compartir dichos códigos permite a los estafadores acceder directamente a la cuenta y realizar compras fraudulentas. Scalapay enfatiza que ni bancos ni plataformas legítimas nunca solicitan estos códigos por teléfono, correo o chat.

Acceder siempre desde canales oficiales

Para navegar de forma más segura, es esencial acceder a las plataformas de compra a través de sus páginas o aplicaciones oficiales y evitar enlaces incluidos en SMS o correos que aparentan urgencia. Si se recibe un aviso sobre un pedido o un bloqueo de cuenta, lo más recomendable es verificar la incidencia directamente en la web, en lugar de seguir el enlace proporcionado.

Mantener los dispositivos actualizados

Finalmente, la compañía recalca la importancia de mantener los dispositivos actualizados para corregir posibles vulnerabilidades y activar la verificación en dos pasos siempre que esté disponible, una capa de seguridad cada vez más crucial.

Como resume el director general de Scalapay en Iberia, Giorgio Moretti, la seguridad es un compromiso continuo. Por ello, la compañía se compromete a usar tecnología avanzada y medidas preventivas que permitan a los usuarios comprar con confianza, especialmente en un periodo tan delicado como la Navidad.