Descubre ‘El Apartamento’: el innovador concepto de Zara que relanza su tienda en la calle Serrano de Madrid | Empresas

Inditex ha reabierto este viernes su tienda en la calle Serrano de Madrid, al tiempo que ha lanzado su primer espacio de El apartamento, un nuevo concepto comercial en la ciudad. Este espacio en la capital, anunciado por el consejero delegado de la compañía, Óscar García Maceiras, en octubre del año pasado, es el tercero de este tipo a nivel mundial, ya que existe desde septiembre de 2023 en A Coruña, en la calle Compostela, y en otra tienda en París.

Este innovador concepto permite a los clientes explorar y adquirir los artículos más exclusivos de Zara y Zara Home, e incluye un servicio de cafetería en colaboración con el socio local Balbisiana, que se establece en la cuarta planta de la tienda de la calle Serrano.

De esta forma, en un año significativo en el que el grupo fundado por Amancio Ortega celebra 50 años desde la apertura de su primer Zara en A Coruña, la empresa refuerza su compromiso con España, su mercado originario.

El Apartamento ofrece un “innovador concepto” de tienda de 400 metros cuadrados, diseñado para ser recorrido como una vivienda, recreando distintos espacios y la atmósfera de un hogar. En este espacio, coexisten productos seleccionados de Zara y Zara Home, incluidas ediciones limitadas y avances de futuras colecciones que se renuevan semanalmente, así como piezas antiguas y colecciones exclusivas, todas disponibles para su compra.

El entorno combina materiales naturales, amplios ventanales y una iluminación suave, con el objetivo de “preservar y resaltar el carácter y la arquitectura original del edificio, ofreciendo una experiencia de compra enriquecedora y personalizada”.

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En cuanto a la reinauguración de la tienda en Serrano, que ha reabierto sus puertas al público este viernes a las doce de la mañana después de tres meses de reforma, destaca que cuenta con 230 empleados y cerca de 2.400 metros cuadrados de superficie comercial distribuidos en cinco plantas, donde se pueden encontrar colecciones de Mujer y Niño.

Esta reapertura, según ha indicado la multinacional, sigue el “concepto más reciente de Zara para sus tiendas insignia globalmente, con una imagen remodelada y nuevas áreas de exhibición de productos”, enfatizando espacios estilo boutique, con diseños y mobiliario únicos que destacan las colecciones y “fortalecen una conexión más personal entre el cliente y el producto”.

El proyecto, diseñado por el estudio coruñés Elsa Urquijo Arquitectos, que también desarrolló esta tienda hace diez años, “dialoga con la memoria del edificio histórico y la reinterpreta de manera contemporánea”. Así, el interior homenajea la arquitectura castellana a través de materiales nobles y vernáculos como ladrillos, maderas recuperadas, hierro negro, cerámica y arcilla, fusionándose con tejidos naturales y acabados actuales.

El local sugiere un recorrido “ascendente”, llevando al visitante desde la “rotundidad y sofisticación” de la planta baja hacia ambientes más cálidos y luminosos en los niveles superiores; a medida que se avanza, los tonos se aclaran y los materiales adoptan texturas más ligeras. Entre los elementos más destacados del rediseño se encuentran volúmenes dedicados a presentaciones especiales, como el área de zapatos y bolsos, resultando en una experiencia que reafirma “el compromiso de Zara con una forma de compra elevada”.

Además, el establecimiento integra tecnología “de vanguardia” para ofrecer una experiencia de compra fluida y omnicanal, permitiendo a los clientes interactuar con la marca en tienda, en la web o en la aplicación, facilitando la consulta del stock en tiempo real, localización rápida de productos y recogida de pedidos online. Entre las soluciones innovadoras incorporadas en la tienda de Serrano se encuentran cuatro estaciones automatizadas para devoluciones asistidas y dos puntos automáticos para devoluciones online, las cuales se introducen por primera vez en un local de la Comunidad de Madrid.

Asimismo, la tienda cuenta con un sistema automatizado tipo silo con capacidad para hasta 1.560 paquetes, que permite la recogida de pedidos online y cuatro áreas de cajas asistidas, incluyendo puestos adaptados. Por último, el establecimiento incluye un punto de recogida de cartón para promover el reciclaje de embalajes de paquetes online, un contenedor para la recolección de ropa usada con el objetivo de extender la vida útil de las prendas, y un servicio de reparaciones, complementado con la plataforma circular online Zara Pre-owned, que facilita la compra y venta de artículos Zara de segunda mano.