El Ayuntamiento mejora la página web municipal para facilitar su lectura y reestructura la información sobre servicios sociales.

El Ayuntamiento ha iniciado un proceso de rediseño de la información en el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad en Madrid.es para mejorar la accesibilidad, incluyendo contenidos en lectura fácil y una nueva estructura adaptada para personas mayores.

El Consistorio de Madrid ha comenzado una reorganización de los servicios sociales en su sitio web municipal con el fin de facilitar la comprensión y accesibilidad de la información. Esta iniciativa abarca todos los contenidos de la Dirección General de Servicios Sociales y Atención a la Discapacidad, ya disponibles en formato de lectura fácil.

Gracias a esta acción, los usuarios pueden acceder de forma clara y directa a recursos como la atención social primaria, SAMUR Social, el Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial (SAER), la Tarjeta Familias y los programas de apoyo a personas con discapacidad. La adaptación ha incluido cambios en la redacción, el diseño y la maquetación de la información para que sea más comprensible.

Información más accesible para personas mayores

El Ayuntamiento también ha reformulado los contenidos dirigidos a personas mayores de 65 años, organizándolos en ocho secciones temáticas: centros y residencias, servicios y trámites, actividades de interés, información para familiares y cuidadores, información para profesionales y entidades, recursos de interés, prevención de la soledad no deseada y atención y apoyo.

Cada sección proporciona información más breve y con una estructura simplificada, además de contar con iconografía estandarizada para evitar la saturación visual. También se ha establecido un teléfono de atención preferente para mayores, el 900 111 065.

Más de 400 personas mayores participaron en el proceso de reestructuración, ofreciendo sugerencias para identificar las barreras de acceso en el diseño previo de la web.

Un nuevo plan de accesibilidad

El Ayuntamiento fortalecerá esta iniciativa con el nuevo Plan Estratégico de Atención a la Discapacidad, cuyo contrato de redacción ha sido adjudicado en agosto por un monto de 49.000 euros y un plazo de ejecución de seis meses.

Este plan profundizará en medidas ya implementadas en años anteriores, como la apertura de nuevos centros y programas de apoyo a la autonomía, la capacitación y la inserción laboral de las personas con discapacidad, y promoverá la accesibilidad en espacios públicos y privados. Además, incluirá las propuestas del Consejo Sectorial de la Discapacidad y de organizaciones de la sociedad civil para diseñar una estrategia integral a medio y largo plazo.