La calle Avena de Usera inaugura un ‘Centro de Asistencia Familiar’ del Ayuntamiento de Madrid.

El delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, realizó hoy una visita al Centro de Apoyo a las Familias 3 (CAF 3), que se ha trasladado recientemente desde la Junta Municipal de Usera a un nuevo espacio más amplio en el edificio de la calle Avena, 5, donde también se encuentra el Centro de Ocio y Asesoramiento Juvenil Pipo Velasco y una oficina para gestionar la Tarjeta Familias. Tras inspeccionar las instalaciones, Fernández anunció que los ocho CAF del Ayuntamiento de Madrid atendieron a 47.645 personas en 2025, quienes recibieron apoyo profesional en áreas sociales, psicológicas, legales y de mediación para prevenir o solucionar crisis familiares y ayudar a los padres en sus roles parentales.

Según mencionó el delegado, el año pasado se llevó a cabo un proceso de intervención social que benefició a 15.800 personas de 8.900 familias a través de diversos servicios de atención familiar. Estos usuarios realizaron un total de 20.700 atenciones. La atención psicológica fue el servicio más solicitado, con cerca de 8.000 citas, lo que permite intervenir en situaciones difíciles entre padres e hijos, relaciones de pareja o procesos de duelo. Además, se llevaron a cabo 3.800 orientaciones sociales, donde se identifican las necesidades de las familias y se les informa o deriva a otros programas y recursos pertinentes.

Además, los ocho espacios de apoyo a la crianza Casa Grande que integran los CAF contabilizaron más de 3.300 usuarios. Este servicio permite a las familias trabajar en la vinculación afectiva y en el apego seguro entre padres e hijos de 0 a 6 años. Se proporciona un espacio de juego, acompañamiento y escucha donde los padres pueden expresar sus inquietudes, así como apoyo para solventar las dificultades derivadas de la crianza.

Por otro lado, los ocho centros de apoyo a las familias cuentan con un servicio de información disponible para familias y profesionales, que se ofrece de forma presencial, telefónica o telemática. Además, los CAF organizan formación para las familias a través de actividades grupales que fomentan el intercambio de experiencias y la participación en actividades comunitarias. En 2025, más de 31.800 personas se beneficiaron de este servicio informativo y sus acciones.

Más recursos gracias al Plan de Fomento de la Natalidad y Conciliación

Con más de 20 años en operación, los centros de apoyo a las familias del Ayuntamiento de Madrid se han establecido como recursos clave para las familias madrileñas, especialmente para aquellas que enfrentan crisis o conflictos. Además, en el último año, estos recursos se han fortalecido como parte del Plan de Fomento de la Natalidad y Conciliación 2024-2029, que prevé la ampliación de los CAF y el servicio de Casa Grande. El Ayuntamiento cumplió con este compromiso en diciembre de 2024 abriendo un nuevo CAF, el número 8, en Carabanchel, y aumentando los espacios Casa Grande de cuatro a ocho en la ciudad.

El acceso a los CAF se realiza mediante la solicitud de cita previa, ya sea de forma presencial, telefónica o a través del correo electrónico de cada centro. También se puede acceder por derivación de otros recursos distritales o de los juzgados de familia y de violencia hacia la mujer.

• El CAF 1 atiende a los distritos de Centro, Chamberí, Retiro y Salamanca.
• El CAF 2 cubre Barajas, Ciudad Lineal y Hortaleza.
• El CAF 3 da servicio a Usera y Villaverde.
• El CAF 4 abarca Puente de Vallecas y Villa de Vallecas.
• El CAF 5 asiste a Moratalaz, San Blas-Canillejas y Vicálvaro.
• El CAF 6 sirve a Chamartín, Fuencarral-El Pardo y Tetuán.
• El CAF 7 está destinado a Latina y Moncloa-Aravaca.
• El CAF 8 proporciona atención en Carabanchel y Arganzuela.