La Oficina de Objetos Perdidos de Madrid maneja más de 155.000 objetos y casi 90.000 euros perdidos en lo que va del año.

La Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Madrid ha registrado 41.387 artículos solo en el primer semestre de 2025, lo que se traduce en un promedio de 229 objetos diarios. Esto fue resaltado este miércoles por la delegada de Economía, Innovación y Hacienda, Engracia Hidalgo, durante una visita institucional a las instalaciones ubicadas en el distrito de Arganzuela.

En compañía de la concejala del distrito, Lola Navarro, Hidalgo enfatizó la relevancia de un servicio municipal que actualmente custodia 155.004 artículos de diversa índole: desde los más comunes —como teléfonos móviles, llaves, gafas o ropa—, hasta los más inusuales, como drones, acordeones, una pértiga, cañas de pescar, televisores o dispositivos ortopédicos.

La delegada destacó el “alto grado de satisfacción” de los usuarios con la atención presencial, valorada con una media de 8,5 sobre 10, y particularmente la profesionalidad del personal de la oficina, que obtiene una puntuación de 9,6. Asimismo, la atención telemática ha demostrado ser eficaz: se han tramitado más de 15.000 solicitudes a través de correo electrónico con un índice de respuesta del 96 % en un solo día hábil.

Aeropuerto y transporte público: los principales focos de pérdida

Los datos indican que el 56 % de los objetos provienen del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, seguido por Metro de Madrid (17,5 %) y los autobuses de la EMT (7,2 %). También se registran objetos perdidos en trenes (Adif y Renfe-Cercanías), taxis, oficinas de Correos, VTC y museos, como el Prado.

Solo el 3,4 % de los objetos fueron entregados por ciudadanos que los hallaron en la vía pública, lo que pone de manifiesto el papel fundamental de los operadores de transporte y servicios públicos en la recuperación y entrega de objetos.

Casi 90.000 euros en metálico, algunos afortunados

Entre los objetos recogidos en 2025 se encuentran 88.067,22 euros en efectivo, resultado de extravíos. Si los propietarios no los reclaman en el plazo legal de dos años, los montos pasan a ser parte de las arcas municipales. Hasta junio, ya se han incorporado más de 30.000 euros por este concepto. Uno de los hallazgos más interesantes fue el de décimos de lotería premiados con 1.200 euros, que terminaron siendo propiedad de la persona que los entregó.

Devoluciones, donaciones y subastas

Durante los primeros seis meses del año, se han devuelto 3.675 objetos a sus propietarios, lo que corresponde a un índice medio de recuperación del 8,88 %. Febrero fue el mes más exitoso en este aspecto, con una tasa del 11,48 %.

Los objetos que no son reclamados ni por los propietarios ni por los halladores, pasan a ser propiedad del Ayuntamiento, que sigue un protocolo de aprovechamiento responsable. Muchos de estos se donan a ONGs como Smile is a Foundation, Fundación Melior, A + Familias o Fundación Madrina. En este período, se han entregado 4.078 artículos, entre los que se incluyen gafas, libros, ropa o artículos para niños.

Como tercera opción, el consistorio organiza subastas públicas, que ya han generado importantes beneficios: la última venta de joyas y relojes, en julio, recaudó cerca de 37.000 euros. En septiembre se llevará a cabo una nueva subasta de dispositivos electrónicos, y en octubre se celebrará una puja con artículos variados.

En abril, el Ayuntamiento llevó a cabo su primera subasta pública online de vehículos municipales retirados del servicio, con una gran participación ciudadana: 1.350 asistentes realizaron casi 13.000 pujas, logrando 596.824,45 euros. Ante el éxito, Hidalgo ha anunciado una segunda edición para el último trimestre del año, con cerca de 200 vehículos en catálogo.

Cómo recuperar un objeto perdido

Los ciudadanos pueden contactar con la Oficina de Objetos Perdidos llamando al 010 (o al 91 529 82 10 si es desde fuera de Madrid), enviando un correo a [email protected] o a través de un formulario en la web municipal. Si el objeto se encuentra en depósito, y tras demostrar su propiedad, podrá recuperarse en la sede de la oficina en el paseo del Molino, 7, de lunes a viernes laborables, entre las 8:30 y las 14:00 horas.

Economía circular y responsabilidad pública

El Ayuntamiento de Madrid ha reforzado su compromiso con la economía circular y la reutilización de bienes en desuso, en consonancia con la Ley 1/2024 de la Comunidad de Madrid. Hidalgo ha subrayado que el objetivo es “dar una segunda vida útil a los objetos siempre que sea posible, minimizando residuos y optimizando recursos”.

La Oficina de Objetos Perdidos no solo representa un ejemplo de eficiencia municipal, sino que también es un reflejo del civismo de muchos ciudadanos que entregan voluntariamente artículos extraviados, facilitando su recuperación o reaprovechamiento con fines sociales.