Las opiniones de los madrileños sobre sus barrios y los servicios municipales.

La vida en Madrid, al igual que en otros lugares, puede ser apreciada de diversas maneras. En este contexto, los habitantes de Madrid otorgan un notable (7,7) a su satisfacción por vivir en la ciudad, de acuerdo a los resultados de la Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid, hechos públicos hoy. Esta calificación coincide con la nota media de la última encuesta de este tipo, llevada a cabo en 2024.

Dicha cifra no solo reafirma la estabilidad de esta percepción, sino que también “representa una ciudad valorada positivamente por sus vecinos, con niveles altos de satisfacción en todos los distritos y una percepción constante de calidad de vida”, como ha indicado la vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, en la rueda de prensa posterior a la Junta de Gobierno. “Estos resultados también actúan como un estímulo para seguir mejorando los servicios públicos y atender las principales inquietudes de los madrileños”, ha enfatizado Sanz.

La encuesta, realizada entre el 19 de septiembre y el 30 de octubre de 2025, incluyó un total de 8.593 entrevistas, aproximadamente 400 de cada uno de los distritos de la ciudad. Los resultados muestran una valoración notable en todos ellos, siendo el distrito de Salamanca el que obtiene la puntuación más alta con un 8,1. Le siguen Chamartín, Barajas y Hortaleza, con un 8. En cambio, Puente de Vallecas, Villa de Vallecas, Vicálvaro y Tetuán reportan la valoración más baja con un 7,4, aunque en todos los casos se mantienen niveles elevados de satisfacción.

En cuanto a la calidad de vida en Madrid, se presenta una valoración media de 6,9, idéntica a la de los cuatro años anteriores. Además, Madrid sigue siendo vista como una ciudad amigable con las personas LGTBI, con una puntuación de 7,1, y mejora su calificación en relación a la infancia, alcanzando un 7. La percepción para la adolescencia se sitúa en 6,7 y para los mayores en 6,5.

La vivienda, principal preocupación ciudadana

Por otro lado, se ha observado una disminución en la importancia que los ciudadanos otorgan al problema del tráfico/atascos, que solo figura entre los tres principales problemas de la ciudad para el 10 % de la población (frente al 22,8 % en 2024). También se ha registrado un descenso significativo en cuanto a la contaminación como uno de los tres principales inconvenientes (del 18,7 % del año anterior al 10,3 % de este), así como en la limpieza (del 16,4 % al 15,3 %).

La vivienda se consolida como el principal problema para los madrileños y, además, se incrementa notablemente el porcentaje de ciudadanos que la consideran uno de los tres principales problemas de la ciudad, pasando del 37,5 % en 2024 al 57,6 % en 2025. La sanidad sube al segundo lugar, mientras que el alto coste de la vida, que el año pasado no era considerado entre los principales problemas, se posiciona como el tercero.

En este contexto, Sanz ha señalado que “el Ayuntamiento está enfocado en aumentar la oferta y mejorar el acceso a la vivienda, especialmente para jóvenes y familias”. Como ha recordado la vicealcaldesa, la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo (EMVS Madrid) actualmente cuenta con un patrimonio de alrededor de 10.000 viviendas destinadas a alquiler asequible, lo que representa un incremento de más del 60 % desde 2019.

Servicios municipales y movilidad

Entre los servicios municipales, Bomberos (con un 8,3) y SAMUR-Protección Civil (7,8) son los mejor valorados por la ciudadanía, seguidos de SAMUR Social con un 7,5. En lo que respecta a la información municipal, el teléfono 010 es el servicio mejor valorado y el más conocido, con una media de 6,8, y todos los servicios municipales de información superan la nota de aprobado.

De las 46 líneas de actuación, servicios y equipamientos municipales evaluados, solo tres registran una satisfacción inferior a 5: la promoción pública de viviendas, la actuación frente a la ocupación ilegal, y las ayudas e incentivos a pymes y autónomos. Destacan, con una valoración notable, los teatros y bibliotecas municipales, el servicio de EMT Madrid, la información y promoción turística, y la protección de monumentos y patrimonio.

En cuanto a la movilidad, el metro sigue siendo el medio de transporte más utilizado por los madrileños (68,8 %), seguido del autobús urbano -que aumenta 5 puntos y alcanza el 65,1 %- y del coche particular que cae un punto (49,8 %). El uso del Cercanías es menor (22,3 %) aunque ha crecido en comparación con 2024.

La percepción de seguridad en la ciudad de Madrid se mantiene estable respecto a 2024, con una valoración de 7,7 durante el día y de 6 por la noche. Finalmente, en lo que se refiere al funcionamiento de las administraciones públicas, el Ayuntamiento de Madrid es la administración pública mejor valorada, aumentando su puntuación en cuatro décimas respecto al año anterior.