La nueva ubicación de la Oficina Central de Atención al Ciudadano se establecerá en Madrid en 2026.

La Comunidad de Madrid inaugurará en el último trimestre de 2026 una nueva sede para la Oficina Central de Atención al Ciudadano (OAC), que se situará en la calle Carretas número 4, muy cerca de la Puerta del Sol. Este nuevo espacio reemplazará a la actual sede en la Carrera de San Jerónimo y ofrecerá atención sin necesidad de cita previa, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.

El consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, lo ha comunicado en una rueda de prensa, donde explicó que el nuevo centro se ubicará en un edificio de la Consejería y contará con un diseño accesible, moderno y enfocado en la atención a personas vulnerables. Una de las innovaciones más importantes será la figura del facilitador, ya utilizada en el ámbito judicial, que brindará asistencia personalizada a mayores y personas con discapacidad durante sus trámites.

“Representará lo que hoy es Madrid: una región dinámica, pujante y tecnológica,” ha enfatizado García Martín, quien también ha indicado que el Registro de Uniones de Hecho se trasladará a esta nueva sede, donde contará con una sala de firmas específica y espacios diseñados para un servicio más ágil y discreto.

Además de esta mejora en la atención presencial, el Ejecutivo regional ampliará la red de Oficinas Móviles de Atención al Ciudadano, que pasarán de atender a municipios de hasta 20.000 habitantes a incluir todos los de menos de 50.000. Esto permitirá ofrecer servicio a 155 localidades madrileñas y atender a una población total de más de 982.000 vecinos.

Estas unidades móviles facilitan la realización de trámites administrativos, presentación de solicitudes de becas, ayudas, información sobre dependencia, discapacidad, familia o maternidad, e incluso gestionar la Tarjeta Virtual Sanitaria. Actualmente existen cuatro oficinas móviles que operan en 143 municipios, y con esta expansión se añadirán otras once, incluyendo Algete, Torrelodones, Navalcarnero, San Fernando de Henares y Galapagar.

La frecuencia de atención será semanal en municipios de más de 500 habitantes y quincenal en aquellos que no alcancen ese número. “No habrá localidad ni pedanía que no reciba atención directa del Gobierno regional,” ha asegurado el consejero, subrayando que este servicio tiene una valoración ciudadana de 4,9 sobre 5.