OCU Lanza Acción Colectiva Contra Apple para Recuperar el Sobreprecio Pagado por los Usuarios en las Apps de Música

OCU Lanza Acción Colectiva Contra Apple para Recuperar el Sobreprecio Pagado por los Usuarios en las Apps de Música

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha tomado una medida histórica para proteger los derechos de los consumidores, lanzando una acción colectiva contra la tecnológica Apple por el sobreprecio pagado por los usuarios en las aplicaciones de música. Según la OCU, los usuarios de iTunes y Apple Music han sido víctimas de una práctica comercial desleal, ya que se les ha cobrado un sobreprecio injustificado por los servicios de música en línea. Esta acción tiene como objetivo principal recuperar el dinero que los consumidores han pagado de más y sentar un precedente para que las empresas tecnológicas respeten los derechos de los usuarios.

OCU Lanza Acción Colectiva Contra Apple por Sobreprecio en Apps de Música

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denuncia que Apple ha aprovechado su App Store para cobrar hasta un 30% de comisión sobre el precio oficial de los servicios de streaming de música ajenos a la compañía, como Spotify, Deezer, YouTube Music, SoundCloud, Amazon Music, Tidal y Qobuz.

Apple Music, por el contrario, no tuvo que soportar en ningún momento tarifas adicionales. Además, Apple restringió aún más la competencia al impedir que los servicios de streaming de música del resto de compañías informaran a los usuarios sobre opciones de suscripción más baratas disponibles fuera de la App Store, como las suscripciones directas a través de sus sitios web.

«Comportamiento ilegal y anticompetitivo»

Como resultado de las acciones de Apple, los usuarios de iPhone y iPad pagaron hasta un 30% más por suscripciones de streaming de música online que no fueran propios de Apple. Por ejemplo, Spotify aumentó el precio de su suscripción mensual de 9,99 € a 12,99 € para los usuarios de iOS para cubrir las comisiones de Apple.

Esta práctica anticompetitiva de Apple fue sancionada en marzo de 2024 por la Comisión Europea con una multa de 1.800 millones de euros.

«Apple no juega limpio»: buscando justicia para más de 500.000 perjudicados

Ahora, Euroconsumers y sus miembros en Bélgica, Portugal, Italia y España están elevando la denuncia un paso más allá para exigir que Apple compense a todos los consumidores afectados. La inminente demanda colectiva tiene como objetivo recuperar aproximadamente 62 millones de euros para más de 500.000 perjudicados en los cuatro países.

Los consumidores que utilizaron el sistema de pago dentro de la aplicación de Apple para servicios de streaming de música podrían tener derecho a recibir alrededor de 3 € por cada mes que pagaron precios inflados. Y eso para cada app afectada.

OCU anima a los perjudicados a unirse a su campaña #Fairplay

OCU, a través de su campaña #Playfair, exige a Apple la devolución del precio pagado de más en la Apple Store en las suscripciones a servicios de música en streaming entre 2014 y 2023. En el caso de Spotify, por ejemplo, podría suponer el reembolso de 109 euros, pero el importe reclamado podría variar según el tiempo de la suscripción y podría ser muy superior dependiendo del número de apps de música que se hubiera descargado cada usuario.

La demanda colectiva de OCU coordinada por Euroconsumers envía un mensaje contundente a Apple y a otros actores del mercado: «el poder conlleva responsabilidad, no abuso». Esta acción legal «no solo tiene como objetivo garantizar una compensación para los consumidores afectados, sino también impulsar cambios duraderos que garanticen políticas justas y competitivas en las tiendas de aplicaciones».