El Día Europeo del 112 nos brinda la oportunidad de reflexionar sobre la importancia de los servicios de emergencia, como el teléfono de Emergencias Madrid, que se ha convertido en un pilar fundamental para la sociedad. Según información reciente, en el último año este servicio ha atendido un promedio de 12.000 llamadas diarias, lo que evidencia la alta demanda y necesidad de asistencia en situaciones críticas. Estas cifras ponen de manifiesto la labor incansable de los profesionales que trabajan detrás de cada llamada, respondiendo con rapidez y eficacia para brindar ayuda en momentos de emergencia. Es crucial destacar la importancia de contar con un sistema de atención eficiente y confiable para garantizar la seguridad y el bienestar de la ciudadanía.
El teléfono de Emergencias Madrid atiende llamadas diarias en 2023
La Comunidad de Madrid atendió en 2023 un total de 4,4 millones de llamadas al teléfono 112 en su Centro de Emergencias, casi 240.000 más que el año anterior con una media de 12.059 al día.
Consejero destaca labor del 112 en el Día Europeo de Emergencias
El consejero de Medio Ambiente, Agricultura e Interior, Carlos Novillo, ha dado a conocer estos datos hoy, en el Día Europeo del 112, en un acto en la sede de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112 (ASEM112) en Pozuelo de Alarcón que integra este dispositivo.
El consejero ha agradecido la labor de servicio a la ciudadanía que desempeñan estos profesionales, que son “el primer eslabón de esta cadena que salva muchas vidas, ejerciendo un trabajo rápido y eficaz, capaces de gestionar las llamadas en una media de 70 segundos”.
De todos los avisos atendidos, más de la mitad (52%) fue para demandar asistencia sanitaria, el 23% requería presencia de Policía o Guardia Civil, el 11% relacionada con el tráfico y el 6,5% para solicitar la actuación de los bomberos.
CENTRO DE EMERGENCIAS REFERENCIA A NIVEL MUNDIAL
El 112 de la Comunidad de Madrid sigue siendo una referencia para las emergencias y seguridad de todo el mundo que cada año visitan el centro para conocer las instalaciones y su funcionamiento. Durante 2023 un total de 9 delegaciones internacionales procedentes de países como China, Corea del Sur, Irak, Brasil, República Dominicana o Bélgica conocieron su actividad.
CÓMO FUNCIONA EL TELÉFONO 112
El Día Europeo del 112 se conmemora con el objetivo de dar a conocer al ciudadano este número y su uso adecuado. Por ello, el Ejecutivo autonómico ha lanzado hoy, en sus redes sociales, un vídeo sobre el funcionamiento de este teléfono único de emergencias.
En ocasiones es necesario el consejo profesional de algún experto. En estos casos se puede transferir la llamada desde el 112 para que estos especialistas sigan en comunicación con el demandante de ayuda. Esta atención telefónica se hace, además, en 85 idiomas gracias a la tele traducción. Los más demandados, junto al castellano, son el chino y el rumano.
Deja una respuesta