En un esfuerzo por mejorar la accesibilidad y la inclusión, el Gobierno de la Comunidad de Madrid ha lanzado un buzón de sugerencias para recopilar las opiniones y aportaciones de los usuarios con discapacidad sobre el servicio de taxi y VTC en la región. Esta iniciativa tiene como objetivo escuchar y atender las necesidades específicas de esta comunidad, con el fin de mejorar la accesibilidad y la calidad del servicio. A través de este buzón, los usuarios con discapacidad podrán realizar sugerencias, comentarios y quejas, que serán analizadas y tenidas en cuenta para implementar mejoras en el servicio. Esta medida forma parte del compromiso del gobierno regional con la inclusión y la accesibilidad, y busca garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a un servicio de transporte seguro y de calidad.
Madrid lanza un buzón de sugerencias para mejorar el servicio de taxi y VTC para usuarios con discapacidad
La Comunidad de Madrid ha anunciado la apertura de un buzón de sugerencias para mejorar la atención que se presta a los usuarios de taxi y VTC con movilidad reducida. Esta medida tiene como objetivo canalizar todas las incidencias y posibles incumplimientos en el servicio que afecten a los vehículos adaptados. De esta manera, los clientes podrán comunicar cualquier problema o sugerencia a través del correo electrónico [email protected], que se insertará en el interior de los coches mediante pegatinas o chapas alusivas.
Según el consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo, esta iniciativa del Ejecutivo regional se suma a la camapaña de inspecciones que se pondrán en marcha con el Ayuntamiento de Madrid para comprobar y asegurar que se cumple con la normativa vigente. Otra de las propuestas que se están desarrollando es la entrada en funcionamiento de una aplicación móvil de reserva de viajes, además de líneas de ayuda para compensar los tiempos de espera de los conductores y subvenciones para la adquisición de automóviles acondicionados.
Por su parte, Metro continúa implementando sus planes de accesibilidad en sus instalaciones de cara a garantizar la autonomía integral de los viajeros con movilidad reducida, de forma que todos los madrileños puedan desplazarse en igualdad de condiciones. En este sentido, Rodrigo ha recordado que la compañía metropolitana renovará seis estaciones para que dispongan de acceso directo, desde la calle hasta el andén, sin pasar por el vestíbulo. Estas son: Campamento, Canillejas, Carabanchel y Ciudad Lineal en la línea 5 y Puente de Vallecas y Tetuán en la L1.
El CPASB (Consejo para la Promoción de la Accesibilidad y la Supresión de Barreras Arquitectónicas) está integrado por representantes de las distintas consejerías, un miembro de cada grupo parlamentario y portavoces de instituciones y organizaciones del ámbito social como el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), las centrales sindicales CC.OO. y UGT, la Confederación Empresarial de Madrid (CEIM), la Federación Regional de Asociaciones de Vecinos y el Consejo Regional de Mayores.
Esta medida forma parte de un conjunto de iniciativas que se están llevando a cabo en la región para mejorar la accesibilidad y la inclusión de las personas con discapacidad. El objetivo es garantizar que todos los ciudadanos tengan igualdad de oportunidades y puedan disfrutar de los mismos derechos y servicios.
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