Los servicios más apreciados por los habitantes de Rivas, sus principales desafíos y sus diferencias con los de la capital española.

Cada seis meses, el Ayuntamiento de Rivas se lleva a cabo una evaluación por parte de sus ciudadanos mediante una encuesta a cientos de residentes de los tres barrios de la ciudad. Los resultados se recogen en el Observatorio urbano municipal, que cuenta con una serie estadística desde 2015.

Los últimos resultados sobre la percepción social de los servicios y la gestión municipal indican que los servicios mejor valorados por los ripenses son las bibliotecas del Ayuntamiento (8 sobre 10), los servicios de conciliación e infancia (7,5) y la atención telefónica al ciudadano (7,1). El servicio más reconocido es el que proporciona Rivamadrid, identificado por el 97% de los encuestados, recibiendo una puntuación media de 6,8.

Los habitantes de Rivas Vaciamadrid también evalúan la gestión del Ayuntamiento en diversas áreas y servicios públicos. En este sentido, la sección de Deportes destaca con un 7,7, seguida por el alquiler municipal de bicicletas, Bicinrivas, que alcanza un 7,3 tras la renovación total del servicio, elevándose desde el 6,4 en la encuesta de abril. El área de Cultura (7,2), los servicios de infancia (7) y la atención a mayores (6,9) también se encuentran en la parte alta de la lista.

Además, el consistorio de Rivas consultó sobre la importancia que tiene el soterramiento del Metro en su recorrido por la localidad para el desarrollo urbano futuro y la calidad de vida, un proyecto que espera el apoyo de la Comunidad de Madrid. El 77,88% de los encuestados opina que sí tiene mucha o bastante importancia, mientras que solo el 7,3% piensa que carece de ella.

Respecto a los problemas que los ripenses consideran más importantes, el más mencionado es el del carril bici (25,3%), seguido por los robos en la ciudad (20,9%), el precio de la vivienda (20%), y el tráfico y la atención sanitaria (ambos con un 19,8%).

Estos temas de debate público comparten algunas similitudes con los que enfrentan los residentes de la cercana ciudad de Madrid, aunque hay diferencias significativas. En 2025, según la encuesta del Ayuntamiento de la capital, sus ciudadanos identificaron la vivienda como el principal problema (57,6%), seguido de la sanidad (24,7%), el alto coste de vida (18,2%), la inseguridad ciudadana (17,9%) y el desempleo o el trabajo precario (16,6%).

En contraste con lo que viven los ciudadanos de la capital, es notable que el desempleo solo es visto como un problema por el 0,5% de los habitantes de Rivas. Además, la percepción sobre la limpieza de la ciudad es más problemática en Madrid (15,3%) que en Rivas (12,1%).

Mayor valoración ciudadana al Gobierno de Rivas que al de Almeida

La calificación que los ciudadanos otorgan a la gestión del Gobierno municipal ha aumentado en la última encuesta, alcanzando una puntuación de 6,12 sobre 10. Esta cifra es comparable a la que recibe la alcaldesa Aída Castillejo, quien obtiene un 6, mejorando su calificación de la encuesta de abril. Lo que más valoran los ripenses es su honestidad, seguida de su liderazgo, cercanía y capacidad de gestión.

Frente al mayor municipio cercano, la comparación es favorable para el consistorio de Rivas. Según la última encuesta del Ayuntamiento de Madrid, la valoración que sus ciudadanos hacen de su gestión es inferior (5,6 sobre 10), y algunos distritos critican el Gobierno de José Luis Martínez-Almeida, llegando a suspenderlo por primera vez en su mandato.

En lo que respecta al resto de líderes políticos de Rivas, los ciudadanos otorgan una valoración media de 6,5 a Mónica Carazo (PSOE), 6,7 a José Alfaro, portavoz municipal, e igual calificación de 4,3 a las portavoces de la oposición Eliana Palacios (Vox) y Janette Novo (PP), esta última con un ligero descenso en comparación con la encuesta de abril.