El Ayuntamiento de Madrid amplía su plantilla de servicios sociales con 97 nuevos profesionales para mejorar la asistencia a la ciudadanía

El Ayuntamiento de Madrid amplía su plantilla de servicios sociales con 97 nuevos profesionales para mejorar la asistencia a la ciudadanía

En un esfuerzo por mejorar la asistencia a la ciudadanía, el Ayuntamiento de Madrid ha decidido ampliar su plantilla de servicios sociales con la incorporación de 97 nuevos profesionales. Esta medida busca fortalecer la capacidad de respuesta del consistorio para atender las necesidades más urgentes de la población, especialmente en aquellos sectores más vulnerables. Con esta ampliación, el Ayuntamiento de Madrid espera reforzar su compromiso con la ciudadanía, brindando una atención más cercana y personalizada a los madrileños que más lo necesitan.

Madrid Refuerza Servicios Sociales con Nuevos Profesionales para Mejorar la Atención a la Ciudadanía

El Ayuntamiento de Madrid ha reforzado la atención en los centros de servicios sociales municipales con la incorporación de 97 nuevos auxiliares de servicios sociales, con el objetivo de ofrecer una asistencia más ágil y completa a los ciudadanos. Esta medida se enmarca en el Plan Estratégico de Servicios Sociales aprobado por la Junta de Gobierno en mayo pasado, que contempla la incorporación de 329 nuevos trabajadores de manera progresiva hasta el año 2027.

Con este aumento de personal, el Consistorio aspira a mejorar la atención a la ciudadanía, reducir los tiempos de espera y llegar antes a los problemas de los usuarios. Los 97 nuevos trabajadores se suman a los cerca de 60 auxiliares de servicios sociales que ya prestaban servicio con anterioridad en los 40 centros de servicios sociales de la ciudad, lo que supone un aumento del 170% en este perfil profesional.

Nuevo Servicio de Información y Acogida (SIA)

Los 97 auxiliares de servicios sociales integrarán el nuevo Servicio de Información y Acogida (SIA), que se encargará de la recepción y primera atención de carácter informativa de las personas que acudan a los centros de servicios sociales. Este servicio permitirá que los ciudadanos reciban una atención más cercana y efectiva, y que los trabajadores sociales puedan centrarse en la atención de casos que requieren intervención social.

El SIA contará con una nueva herramienta tecnológica diseñada por Informática Ayuntamiento de Madrid (IAM), que entrará en funcionamiento en las próximas semanas. Gracias a este servicio, los ciudadanos que requieran una atención que no sea competencia municipal serán derivados de forma directa al recurso autonómico o estatal que corresponda.

Inversión en Nuevo Personal

El nuevo Plan Estratégico de Servicios Sociales 2023-27 modernizará el sistema con la implantación de un nuevo modelo asistencial que prioriza la intervención social frente al trabajo administrativo y apuesta por la prevención. El Consistorio madrileño invertirá 26 millones de euros en el plan, dedicando más de 15 millones al refuerzo del personal no solo en el turno de mañana, sino también en el de tarde para ajustarse a las demandas de todas las familias.

Se prevé la incorporación de 329 profesionales, con nuevas figuras como la del educador social o el psicólogo que hasta ahora no existen en los centros de servicios sociales. Un incremento de recursos humanos que permitirá reducir los tiempos de atención y, con ello, llegar antes a los problemas de los usuarios.