Según un reciente estudio, los madrileños han manifestado una gran satisfacción con respecto al transporte público regional en la comunidad de Madrid. En concreto, la valoración media otorgada por los usuarios es de 8 sobre 10, lo que indica un alto nivel de conformidad con el servicio prestado. Esta cifra positiva se debe en gran medida a la amplia cobertura del transporte público en la región, que permite a los ciudadanos desplazarse con facilidad y comodidad por toda la comunidad. Además, la frecuencia y puntualidad de los servicios también han sido destacadas por los usuarios como aspectos positivos. A continuación, se presentan los resultados detallados del estudio y las principales conclusiones extraídas.
Madrid valoriza en transporte público regional, mejora en aspectos clave
La Comunidad de Madrid ha mejorado notablemente la valoración que los usuarios hacen del transporte público regional, elevando la puntuación hasta un 8, dos décimas más que la anterior encuesta. El Consorcio Regional de Transportes ha realizado este estudio a 30.000 viajeros en los últimos cuatro meses de 2023. Los datos se refieren a la percepción que los ciudadanos tienen sobre el suburbano, Metro Ligero, autobuses urbanos de la EMT, interurbanos y Tranvía de Parla.
Mejora en la percepción de los usuarios
En el caso de Metro, los usuarios aprecian especialmente la información y los canales de comunicación que ofrecen en tiempo real el estado de la circulación en toda la red. Otros factores destacables son la atención al cliente, seguridad, confort y accesibilidad, todos ellos por encima de los 8 puntos. De los 26 aspectos fundamentales que se analizan, la compañía metropolitana ha mejorado en 23.
Empresa Municipal de Transportes
Sobre la Empresa Municipal de Transportes, los madrileños valoran especialmente la protección de los viajeros, el tamaño de las infraestructuras y la asistencia al cliente. También están altamente considerados los anuncios sobre el recorrido dentro del autobús, limpieza, itinerario y correspondencia con el resto de modos de desplazamiento.
Autobuses interurbanos y urbanos
Respecto a los autobuses interurbanos y urbanos de otros municipios, la seguridad encabeza las preferencias de los encuestados, seguida de la atención recibida. Por encima de los 8 puntos también se encuentran la facilidad para entrar y salir del vehículo, señalización de paradas, limpieza y conexión con las diferentes alternativas de transporte.
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